退款政策
EITCA学院退款政策
退款政策规定了 EITCI 协会认证保护与欧洲 IT 认证计划注册(包括 EITC 和 EITCA 计划),即扩展欧洲消费者权利指令的消费者取消权。
总则
如果您对订购的认证不满意,并且您是欧盟法律(指令 2011/83/EU)定义的消费者,您将在 30 天退款保证中获得全额退款消费者权益指令的标准期限为 14 天。
根据条款和条件第 29 条第 1 点的规定,通过扩展消费者保护法规的规定(实施欧洲议会和消费者权利委员会的指令 2011/83/EU),参与者消费者(不适用于根据这些活动进行购买的公司/机构以及从事经济活动的个人)有权在参与协议签订后 30 天内取消远程签订的参与协议,无需提供任何理由,收到全额退款。 取消应有一份书面声明(参考各自的法律依据),并通过电子邮件将副本作为副本发送给 EITCA 学院秘书办公室或 EITCI 学院。
某些限制适用于退款取消权,尤其包括以下情况:
根据条款和条件的 §29 第 2 点,如果参与者在所指的 30 天期限结束之前根据其计划注册进行任何考试(独立于考试结果,包括未通过或通过),则取消退款的权利被放弃§29 第 1 点。
根据条款和条件第 29 条第 3 点,有关 EITCA 学院退款政策的详细信息指定了扩展欧洲消费者权利指令(欧洲议会和消费者权利委员会的指令 2011/83/EU)的消费者取消权利。可在 https://eitca.org/refund-policy/ (本页)获得。
此外,EITCI Institute 保留自行决定在涉嫌滥用退款政策的情况下限制或拒绝退款请求的权利,包括但不限于以下退款政策限制的情况:
- 参与者在提交取消请求之前已经完成了他注册的计划的一部分,
- 参与者已针对同一计划提交了多次退款取消请求,
- 参与者要求的退款取消请求数量过多,
- 参与者的退款权利被条款和条件的规定所放弃,
- 参与者正在使用订阅服务(订阅服务不包括在退还的取消权中)。
EITCI Instituue 的所有退款限制均根据欧洲议会和消费者权利委员会的指令 2011/83/EU 实施。
EITCI 研究所的信用仅退款
如果交易不符合现金退款条件,只要符合退款政策的规定,将使用 EITCI 学院认证积分授予退款。
如果您的计划注册仅符合信用退款的条件,则会在您提交退款取消请求后通知您。
仅适用于信用退款的付款类型:
- Apple 付款:Apple (iOS) 付款是通过 Apple 而不是 EITCI Institute 处理的,因此我们无法为使用 Apple 付款进行的购买提供现金退款。 您可以在此处阅读有关 Apple 退款政策的更多信息。
- 银行和现金转账:某些用于支付注册费的银行和现金转账方式仅适用于信用退款。
- Boleto Bancário 和 Pix:通过 Boleto Bancário 和 Pix 支付的注册费只能获得信用退款。
- Alfamart 或 Indomaret:在 Alfamart 和 Indomaret 完成的注册只有资格获得信用退款。
订阅计划的退款
EITCI Institute 和 EITCA Academy 订阅计划不提供 30 天退款取消保证,除非适用法律另有要求,否则一般不提供退款或部分退款。 如果您通过免费试用注册订阅,则可以随时取消免费试用,无需付费。 根据您所在的位置,您可能有权获得退款。 我们根据与您的帐户关联的国家/地区确定您的位置。 在英国拥有账户的参与者可以在订阅开始后的 14 天内收到全额退款。 在南非拥有账户的参与者可以在订阅开始后的 7 天内收到全额退款。 如果参与者注册免费试用,则他/她同意上述期限从免费试用的第一天开始。 如果参与者符合上述条件并希望获得退款,他/她必须在其适用的退款期限结束之前向 EITCI 学院提交退款申请。
通过第三方订购的认证退款
由于订单付款是由第三方供应商(包括欧洲 IT 认证被许可人)处理的,EITCI 研究所无法访问必要的信息来审查或处理这些退款请求。 请根据退款政策以及与第三方供应商商定的服务条款和条件直接联系第三方供应商申请退款。